Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado y conservando su embalaje original.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del problema para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

Gastos de devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados de forma inadecuada o que no se encuentren en su estado original.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido procesados y enviados. Una vez enviado el pedido, será necesario tramitar una devolución conforme a esta política.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: safirox@outlook.es

Última actualización: Junio de 2026.